FAQ
Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter le support support@kea-shop.com. Une réponse vous sera fournie dans les 24H.
Oui, notre site est entièrement sécurisé en HTTPS, notre partenaire bancaire Stripe garantit également la sécurisation de tous les paiements effectués sur kea-shop.com. Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialité de vos informations personnelles.
Reportez vous systématiquement sur la fiche du produit que vous commandez pour plus d’informations
Vous pouvez nous contacter via email : bonjour@kea-shop.com.
Pour tout problème de commande en ligne, contactez le Webmaster : bonjour@kea-shop.com. Une réponse vous sera donnée dans les 24h !
Vous pouvez changer votre commande à condition qu’elle n’ai pas été préparée et expédiée. Contactez bonjour@kea-shop.com pour un problème de cet ordre.
Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas été préparée ou expédiée, contactez bonjour@kea-shop.com. Sinon, vous pouvez nous retourner le produit une fois reçu (Délai de rétractation : 14 jours) en utilisant le formulaire de retour.
Indiquez l’objet du retour ainsi que vos coordonnées de commande (sans quoi le remboursement ne pourra se faire) et nous vous rembourserons.
Contactez le webmaster du site à cette adresse en indiquant votre erreur : bonjour@kea-shop.com
Contactez le webmaster du site qui vérifiera les données de votre compte client : bonjour@kea-shop.com
Contactez nous par mail : bonjour@kea-shop.com. Notre catalogue est mis à jour régulièrement, nous pourrons peut-être vous renseigner sur une entrée de produit future.
Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs Internet. Cependant il se peut que vous ayez souscris à un antivirus puissant qui empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du problème, contactez nous : bonjour@kea-shop.com
Nous acceptons le mode de paiement Carte Bancaire sécurisé 3D SECURE et PAYPAL.
Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande.
Contactez-nous par mail : bonjour@kea-shop.com